Terugbellen met SmartConsult – zo werkt het bij onze praktijk
Na het inplannen van een terugbelafspraak ontvangt u automatisch een sms met een veilige
link naar de voorbereidende vragenlijsten van SmartConsult. In deze korte, begrijpelijke
vragenlijst vragen wij u om enkele vragen over uw klacht te beantwoorden. Ook als uw
klacht al bekend is bij ons, vragen we u om deze voorbereidende vragen in te vullen.

Waarom doen we dit?
Omdat we u sneller en beter willen helpen. Door vooraf inzicht te hebben in uw klacht,
kunnen we tijdens het telefoongesprek sneller tot de kern komen. Zo bepalen we samen of
telefonisch advies volstaat of dat een vervolgafspraak nodig is.

Hoe werkt het?
1. U kiest een terugbelmoment.
2. U ontvangt automatisch een sms met een link naar SmartConsult.
3. U vult de korte vragenlijst in wanneer het u uitkomt (geen app of inlog nodig).
4. Wij bekijken uw antwoorden vóór het terugbellen. Zo kunnen wij u gericht en efficiënt
helpen.

Goed om te weten

• Bij spoed: bel altijd direct 112 of ons spoednummer. Wacht niet op eenterugbelafspraak.
• Uw gegevens worden veilig verwerkt. De antwoorden komen beschikbaar voor de
  assistente/huisarts bij het terugbelverzoek.